Bij ' HR Houtkachels'  kunt u met een gerust hart via internet bestellen, dat begint met goede informatie:

Klik op onderstaande links voor meer informatie:

Onze prijzen
Bestellen en betalen
Afhalen of bezorgen
Leveringsvoorwaarden
Retouren
Service en garantie
Contactgegevens


Onze prijzen:

Alle vermelde prijzen zijn inclusief 19% BTW.


Bestellen en betalen:

Bestellen gaat heel gemakkelijk via de winkelwagen op deze website.
Bestellen kan ook via:
e-mail op info@hrhoutkachels.nl
telefoon op 0485-344585 dan wel 0642-629 028
Uiteraard kunt u ook altijd naar onze winkel komen om te bestellen.

Nadat u de bestelling geplaatst heeft krijgt u van ons een bevestigings e-mail, met daarin informatie over de betaling.
Betaling van de bestelde kachel is direct bij ontvangst contant aan de bezorger dan wel per pinbetaling (let op, enkel NL bankkaarten), of vooraf met kennisgeving per bank (rekening 11.39.82.577 t.n.v. HR Houtkachels, IBAN :NL24 RABO 0113 9825 77 , BIC :RABONL2U ).
Indien u kiest voor vooraf betaling per bank, dan dient de betaling minimaal 1 dag voor levering op onze rekening te zijn bijgeschreven.

Betaling van bestelde materialen kan vooraf per bank. Leveringen onder rembours zijn eveneens mogelijk, de kosten hiervoor bedragen €20,-.

Voor speciaal bestelde kachels dan wel materialen, welke geen voorraad artikel is van 'HR Houtkachels' is een aanbetaling van 10% met een minimum van €100,- vereist.


Afhalen of bezorgen:

In uw winkelwagen op de site kunt u aangeven of u de materialen wil laten bezorgen of deze zelf wenst af te halen in onze winkel.
In de bevestigings e-mail welke u van ons ontvangt geven wij aan wanneer geleverd zal worden, dan wel wanneer de bestelling afgehaald kan worden in de winkel. De meeste kachels en materialen hebben wij op voorraad, maar wij laten dit altijd nog even weten. Voor het afhalen van de bestelling kunt u zonder afspraak tijdens openingstijden terecht.

Bezorgkosten:

Houtkachels worden gratis bezorgd in Nederland en Belgie (m.u.v. afhaalpakkers). Afhaalpakkers kunnen eventueel bezorgd worden voor €60,-.

Vooraf aan de levering wordt een afspraak met u gemaakt.

Materialen worden eenmalig in Nederland gratis bezorgd bij vooraf betaling per bank.  Vervolgbestellingen worden belast met €8,- verzendkosten.

Rembours verzending van materialen kost €20,-.

Bij zendingen die geweigerd worden dan wel niemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen worden de transportkosten aan u doorberekend.

Leveringsvoorwaarden:

'HR Houtkachels' levert gratis uw houtkachel bij u thuis, om de kosten van transport binnen de perken te houden en de gratis levering te kunnen aanbieden is het van belang dat er meerdere kachels per route vervoerd worden. Dit betekent dat het in de regel 1-2 weken kan duren voordat u de kachel in huis heeft afhankelijk van de route.

De levering geschiedt naar gelang de route op een vooraf door 'HR Houtkachels' genoemde
datum en zo mogelijk tijd, er dient ten alle tijde iemand aanwezig te zijn voor ontvangst. Onze chauffeurs kunnen niet wachten, desgewenst kunnen wij u een half uur voor aankomst bellen.

Bij zendingen die geweigerd worden dan wel niemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen worden de transportkosten aan u doorberekend.

Materialen worden per bode bij u geleverd, de levertijd is dan 2-4 werkdagen. Helaas kunnen wij dan geen tijdstip van levering doorgeven.

'HR Houtkachels' levert de kachel (en evt.materialen) op de begane grond.
De bezorger zal, zover mogelijk, de kachel op uw gewenste plaats neer zetten. De kachel
wordt niet geplaatst op glasplaten of andere ondervloeren. U bent zelf verantwoordelijk voor het deugdelijk beschermen van bijvoorbeeld houten vloeren, zodat de bezorger met een steekwagen de kachel, zonder beschadigingen, op de plaats kan zetten.

De kachel of bestelde materialen worden niet aangesloten of opgebouwd, wij zijn hiervoor
niet bevoegd. De kachel dan wel materialen dienen direct door u gecontroleerd te worden op zichtbare beschadigingen dan wel tekorten. Reclamaties achteraf worden niet gehonoreerd.


Retouren:

Onbeschadigde en origineel verpakte materialen kunnen per bode of in de winkel geretourneerd worden.Per bode dienen de materialen verpakt te zitten in een omdoos. De kosten voor de bode komen voor uw eigen rekening. Wij brengen €5,- administratiekosten in rekening. De terugbetaling geschiedt per bank, dan wel contant in de winkel. Speciaal bestelde artikelen (verloopstukken, glasplaten e.d.) worden niet retour genomen. Vraag altijd naar de retour mogelijkheden bij twijfel.

Onze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing. Deze vindt u op onze website, dan wel in de winkel.


Service en garantie:

Alle houtkachels van 'HR Houtkachels' hebben de nodige keurmerken, dit geeft voor de consument de garantie van een veilige kachel.

Het komt daarom ook maar heel zelden voor dat er iets mis is met onze kachels.
Mocht er onverhoopt iets mis zijn met de kachel dan geldt, afhankelijk van het model, minimaal 2 jaar directe garantie.
De garantie geldt voor fabricagefouten.  Fouten veroorzaakt door verkeerde aansluiting of door slecht gebruik/ onderhoud vallen niet onder de garantie. Uitgesloten van garantie zijn de binnenbekleding stenen en roosters. Om inbranden van vuil en witte vlekken te voorkomen dient uitsluitend met speciale kachelruit reiniger gereinigd te worden. Reclamaties zonder foto's worden niet gehonereerd.

U bent zelf verantwoordelijk voor een juiste installatie van de kachel, leest u daarom zorgvuldig de gebruiksaanwijzing behorende bij de kachel.
Door u te houden aan de gebruiksaanwijzing  werkt u niet alleen mee aan een beter milieu, doch zorgt u ook voor behoud van uw houtkachel.
Leest u ook onze algemene voorwaarden.

Wij verzoeken u een eventueel garantiegeval per e-mail vergezeld met foto(s) bij ons in te dienen.

Contactgegevens:

Tel:   0031 (0)485-344585
Mob: 0031 (0)642-629028 
Telefonisch bereikbaar iedere werkdag 09:00-17:00.
E-mail: info@hrhoutkachels.nl

Maandag bereikbaar vanaf 13.00 uur

Woensdag rustdag

U kunt terecht bij de volgende winkel:

Eindhoven-Leende,
Langstraat 3, gebouw 14A
5595 AA Leende