Alle houtkachels van 'HR Houtkachels' hebben de nodige keurmerken, dit geeft voor de consument de garantie van een veilige kachel.

Het komt daarom ook maar heel zelden voor dat er iets mis is met onze kachels.
Mocht er onverhoopt iets mis zijn met de kachel dan geldt, afhankelijk van het model, minimaal 2 jaar directe garantie.
De garantie geldt voor fabricagefouten. Fouten veroorzaakt door verkeerde aansluiting of door slecht gebruik/onderhoud vallen niet onder de garantie. Uitgesloten van garantie zijn de binnenbekleding stenen en roosters. Om inbranden van vuil en witte vlekken te voorkomen dient uitsluitend met speciale kachelruit reiniger gereinigd te worden. Reclamaties zonder foto's worden niet gehonereerd.

U bent zelf verantwoordelijk voor een juiste installatie van de kachel, leest u daarom zorgvuldig de gebruiksaanwijzing behorende bij de kachel.
Door u te houden aan de gebruiksaanwijzing  werkt u niet alleen mee aan een beter milieu, doch zorgt u ook voor behoud van uw houtkachel.
Leest u ook onze algemene voorwaarden.

Wij verzoeken u een eventueel garantiegeval per e-mail vergezeld met foto(s) bij ons in te dienen.